- Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a troca ou devolução de um produto na Look Kids SLZ é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido.
- A troca do produto na Look Kids SLZ só será realizada em casos de defeito de fabricação ou se houver necessidade de trocar o tamanho. O produto deve estar na embalagem original, com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso.
- Para efetuar a troca, o cliente deve enviar o produto de volta ao nosso estoque para análise pela equipe responsável. O prazo de retorno da informação é de até 4 dias úteis após a confirmação do recebimento da solicitação. Os custos do frete para o envio do produto de volta à Look Kids SLZ são de responsabilidade do cliente, enquanto o custo do frete para o reenvio do produto será arcado por nós.
- Se o produto não estiver de acordo com as regras mencionadas, será devolvido sem aviso prévio.
- O tempo total para a troca pode variar conforme a região de coleta e entrega ou a data de postagem nos Correios.
- Se o produto não estiver mais disponível em nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto para a realização de uma nova compra.
- É essencial conservar as embalagens que envolvem o produto para garantir sua proteção durante o transporte. Isso é necessário para evitar avarias e garantir que a devolução seja processada corretamente.
- Nos casos de devolução, o reembolso só será realizado após o recebimento e análise da peça pela Look Kids SLZ. O valor pode ser gerado como crédito para futuras compras ou estornado conforme a forma de pagamento utilizada no ato da compra.
Atenção! É importante verificar a condição da embalagem e do produto no momento da entrega.
Se o pedido for entregue por transportadora, verifique junto ao entregador para garantir que tudo esteja em ordem. Caso haja qualquer defeito na embalagem ou no produto no ato da entrega, recuse o recebimento e anote a observação na nota fiscal ou comprovante de entrega. Em seguida, informe a Central de Atendimento da Look Kids SLZ para acompanhamento.
Se a entrega for realizada pelos Correios e a avaria não for aparente na embalagem, a troca poderá ser solicitada por e-mail, informando o número do pedido e anexando uma foto do produto danificado.
Recebeu algum produto diferente do que pediu?
Caso perceba a divergência no momento da entrega, recuse o recebimento e anote a observação na nota fiscal ou comprovante de entrega. Entre em contato com a Central de Atendimento da *Look Kids SLZ* imediatamente.
Se notar o erro apenas após a entrega, entre em contato com a Central de Atendimento imediatamente e em até 7 dias corridos.
- Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a devolução de um produto na Look Kids SLZ é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido.
- A devolução só será realizada se o produto estiver nas mesmas condições em que foi enviado: na embalagem original, com manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso.
- Para realizar a devolução, o produto deve ser enviado de volta ao estoque da Look Kids SLZ, onde será analisado pela equipe responsável. O prazo de retorno da informação é de até 4 dias úteis após a confirmação do recebimento da solicitação.
- O tempo total para o procedimento pode variar conforme a região de coleta e entrega ou a data de postagem nos Correios.
- Após o recebimento e análise do produto, o valor pode ser gerado como crédito para futuras compras ou estornado conforme a forma de pagamento utilizada.
- O reembolso só será realizado após a chegada da peça na Look Kids SLZ e a conferência dos produtos enviados.
E-mail para contato: [email protected]
